Bảo hành

Để đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất, NANCHIC áp dụng chính sách bảo hành giới hạn đối với một số lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng với các trường hợp sau:

• Đường may bị bung, tuột chỉ (không do tác động kéo giãn mạnh)
• Cúc áo, khóa kéo (nếu có) bị sút, lỏng do lỗi kỹ thuật
• Lỗi chất liệu phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường (ví dụ: vải bị rách nhẹ tại vị trí may...)

Không áp dụng bảo hành với các trường hợp sau

• Sản phẩm đã qua sử dụng và bị hư hỏng do tác động bên ngoài (giặt sai cách, dùng máy sấy, ủi nhiệt cao…)
• Linen bị nhăn, giãn, co nhẹ do đặc tính tự nhiên của vải (đây là hiện tượng bình thường, không phải lỗi)
• Hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn (ẩm mốc, phai màu do phơi nắng gắt…)
• Sản phẩm mua trong chương trình giảm giá đặc biệt hoặc thanh lý

Quy trình bảo hành

1. Quý khách vui lòng liên hệ fanpage hoặc hotline trong thời gian bảo hành.
2. Gửi hình ảnh mô tả lỗi sản phẩm và mã đơn hàng để được kiểm tra nhanh.
3. Sau khi xác nhận đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi về NANCHIC để sửa chữa.
4. Thời gian xử lý: từ 3 – 7 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

Chi phí vận chuyển

• NANCHIC hỗ trợ 1 chiều vận chuyển trả hàng đối với các trường hợp bảo hành đúng quy định.
• Quý khách vui lòng gửi về shop với chi phí tự thanh toán ban đầu.

Một vài lưu ý khi sử dụng sản phẩm linen

• Giặt tay nhẹ nhàng với nước lạnh hoặc nước mát
• Không vắt mạnh, không sấy khô bằng máy
• Là (ủi) ở nhiệt độ thấp, ủi khi còn hơi ẩm để giữ được độ mềm tự nhiên của vải
• Bảo quản nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp trong thời gian dài

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách sử dụng hoặc cần tư vấn chăm sóc sản phẩm linen, đừng ngần ngại nhắn tin cho NANCHIC. Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành cùng bạn trong hành trình mặc đẹp – mặc bền.